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programar y coordinar equipos de trabajo que realicen la limpieza y presentación de habitaciones y de áreas públicas, el servicio de lavado y planchado de ropa de huéspedes y colaboradores, del lavado de blancos y de la atención de los requerimientos de los huéspedes durante su estancia, todo esto de acuerdo a los procesos y estándares establecidos en los manuales de lineamientos de operación.
responsabilidades principales
* programación de roles de trabajo de acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso.
* supervisión de estándares y del personal de ama de llaves, Áreas públicas, habitaciones y lavandería.
* asegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto. Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignada.
* verificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su venta.
* registrar incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados.
* detectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas, como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas.
* llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación, cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloría.
* capacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo.
* llevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuándose a los gastos que puedan ejercerse.
requisitos
* escolaridad: ama de llaves, 1 año.
* experiencia: supervisora de ama de llaves, 1 año.
posición física del trabajo
la posición requiere de constantes recorridos por todas las instalaciones del hotel.
necesidades físicas del puesto
* caminar y subir escaleras.
* comunicación verbal con equipo de trabajo.
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