*actividades y responsabilidades*:
control, cumplimiento y mejora de kpi´s de contact center
implementación de campañas.
Ejecución y seguimiento de actividades de coordinadores y analistas de reporteo.
Aplicación de mejora continua.
Elaboración, revisión y control de facturación.
Conocimientos en indicadores de gestión inbound, outbound y medios digitales.
Actividades de clima organizacional.
Elaboración de planes de trabajo por campaña.
Control de contratos y anexos de servicio con nissan y uruguay.
Capacitación y supervisión de personal.
Conocimiento en funnel de leads, medios digitales como facebook, twitter, ig, whastapp.
Elaboración de ppt y presentación de resultados a manager, sr manager, subdirección y dirección a fronts de negocio en nissan y uruguay.
Competencias /habilidades
comunicación asertiva
liderazgo
aprendizaje continuo.
Aptitud analítica
facilidad de palabra.
*perfil*:
*formación profesional*: lic en área económico administrativa, marketing, administración.
*inglés*: toeic 500 punt
al menos 2 años de experiência en contact center, atención a clientes.
*herramientas*: excel, power point nível intermedio.
Experiência manejando equipos de más de 50 personas.
*horario*: lunes a viernes 9am a 7:00pm disponibilidad para monitoreo de indicadores en fines de semana
- nissan (nmex,nedm, nrfs, nrfm y anzen) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, ) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
- nissan (nmex,nedm, nrfs, nrfm and anzen) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.
Aguascalientes aguascalientes mexico