Coordinación de wfm / discado
*requisitos*:
licenciatura trunca o concluida en carrera afín a económia, finanzas, informática y matemáticas
conocimiento avanzado de excel
habilidades técnicas, gestión de proyectos, implementación y mejora de procesos.
*experiência*:
experiência de 3 a 5 años en call center.
mínimo de 1 a 2 años administrando workforce operations en un entorno de centro de llamadas
conocimiento de kpis y slas en campañas de in y out bound
uso de herramientas especializadas y/o supervisión de calidad u operativo
análisis de datos y marcado en call center
manejo de métricas de call center
manejo de office
*ofrecemos*:
salario mensual $18,000 base + $4,000 bono (por indicadores)
prestaciones de ley
prestaciones superiores
servicio médico gratuito
desarrollo profesional
al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo causa o circunstancia.