*jefe de operaciones stts (telefonía celular)*
importante empresa en reparacion y mantenimiento de telefonia celular esta en busqueda del siguiente perfil
*puesto*:jefe de operaciones de stt (atención a cliente telcel)
*escolaridad*:ing.
electrónica,ing en telecomunicaciones ,ing.industrial o afin.
*experiência*:4 años en puesto similar indispensable
*sueldo*:$10,000 a $15,000 netos +bonos y viaticos
*inglés*:medio
*zona de trabajo*:tlalnepantla (puente de vigas)
*horario*:de lunes a viernes de8 :00 a 18 hras*_con disponibilidad los fines de semanas_*
*manejo de herramienta*: mecánica, eléctrica,cautín,multímetro,amperímetro.conocimiento en electrónica(componentes, diagramas, soldadura), uso de herramientasde business intelligence.
*certificado en electrónica*
actividades*:
- elaboración de diagramas de flujo.
- medicion de indicadores para proyecto stt's(tat, facturacion,efectividad,aceptación)
- planes de trabajo semanales.
- desarrollo e implementación de medición kpi´s
- control de calendario de visitas de supervisión y reporte previo de facturación.
- capacitar al nuevo personal técnico en electrónica para el ensamble,segregación y reparación de equipos electrónicos como teléfonos celulares y modem.
- monitoreo de asistencia de personal a su cargo.
- monitoreo de las unidades dentro de proceso en los puntos de servicio.
- vigilar el correcto uso del material (refacciones).
- control de incidencias en el área y atención de dudas técnicas y operativas
- coordinación con las áreas almacén para el consumo de refacciones
- generar presentacion corporativa informando indicadores, plan de acciones, plan de trabajoy resumen general de actividades desempeñadas en el mes.
- concentrar y verificar facturacion total de proyectos stt's para su envio a cobro.
- reunión mensual con encargados de los puntos de servicio, con la intención de brindar una retroalimentacion y ajuste en el plan de trabajo
- capacitar al personal referente a procesos o nuevas implementaciones.
- mantener un control respecto a usuarios y accesos a los distintos sistemas empleados para la operación por el personal.
- asegurar el personal realice su requisición de insumos en tiempo y forma evitadno excedentes
- seguimiento con recursos humanos respecto a vacantes activas.
*realizar una planeación del rol de asistencia, considerando descansos, vacaciones *llevar un control referente a las incidencias nomina,(asistencias,retardos,faltas e incapacidades)
*habilidades técnicas*:conocimiento en metodología 5s,uso de plataforma sap.,uso de plataforma crm,elaboración de diagrama de flujo,elaboración de planes de trabajo,manejo de hoja de calculo excel,capacidad de planeación,desarrollar, implementación y medición de kpi's,manejo de plataformas para sofwares